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全世界的制造商都在大力投资数字化转型，全面改革他们的运营模式和商业模式。但是，营收增长、工人培训、机器停机和生产效率等各种问题都让制造商们很棘手。为了帮助解决这些问题，微软正在大力投资各种技术以赋能一线工人，比如利用混合现实以及下一代 AI 为一线工作者提供卓越的服务。

通过微软HoloLens 2混合现实头显设备和Dynamics 365 Guides、Dynamics 365 Remote等混合现实服务，可以构建协作环境，允许人们在其中将知识付诸行动，实现通过混合现实技术来解决一线员工培训、现场支持和跨行知识学习等问题。

一、通过远程支持和协作快速解决问题

对于制造商来说，工厂设备停机代价高昂，制造商平均每年面临超过 800 小时或每周 15 小时的设备停机时间，造成了每年大约 50 亿美元的损失。

在过去，制造环境的不同会导致知识孤岛的形成，有价值的见解仅在个人、某个团体或部门之间流动。而现在，混合现实的出现改变了这种现象，无论身在何处，工作人员都可以进行实时共享协作，并且可以得到即时有效的专家指导、故障解决说明。这不仅可以使工作者无需再出差，同时也可以减少设备停机和生产中断所带来的损失。

Dynamics 365 Guides 和 Microsoft Dynamics 365 Remote Assist with Teams 能超越物理限制将工作人员联结起来。Teams 可实现跨生产力协作，和 Dynamics 365 Guides 结合使用，赋能工作人员在任意设备上接受指导、协作。

二、加速培训

作为行业中坚力量，一线工人需要能够精通技术、做出快速决策以及能够灵活工作。传统的现场培训和入职流程通常低效，甚至反而会增加早已不堪负重的一线员工的认知负担。

利用实物的传统培训代价高昂且耗费时间，甚至会对人身安全产生影响，培训结果也往往质量不一，或无法针对个人进行个性化培训。然而，利用混合现实可以解决这些问题。

借助混合现实，一线员工可以更好地了解手头的机器和工作流程，相关材料可即时检索或修改，促进知识交流，同时利用人工智能还可以进一步增强知识的交流。借助混合现实，可以精细化操作，个性化且更深入的学习也变得更加容易。混合现实和 AI 的结合运用，可以加速员工培训，缩短培训流程，并即时地为员工提供手头任务所需的工作知识。

通过 Dynamics 365 Guides，一线员工和服务人员立马就可以学习丰富他们的岗位技能，随时随地获得复杂机械、装配协议或维护步骤的专用交互式指导。

三、信息、见解和技能的传授

如今行业正在经历人才流失、全球化、失业和劳动力老龄化等问题，三分之一的制造业高管声称，留住和替换高效员工是 2023 年的战略重点。临退休的老员工通常拥有丰富的专业知识，保留、传授这些知识至关重要。混合现实可以帮助解决这些问题，帮助企业做出明智的决策并提高生产力。

无论什么地方，什么设备，通过创建沉浸式体验和模拟，混合现实可以促进知识保留和传授。Dynamics 365 Guides 可以提供分步说明、注释和见解，为员工提供指引，提高员工的操作准确性、生产力水平和工作效率。

未来的制造业潜力

混合现实是新兴科技领域工业元宇宙的关键部分，其底层跨平台技术包括 AI、云计算、数字孪生、机器学习等，混合现实正在将我们与数据的关系从固定体验转变为动态体验。

混合现实是可视化工业元宇宙各种元素的重要粘合剂，可以无缝集成物理世界和数字世界，创造超越传统的沉浸式体验。利用混合现实让您的员工为未来智能制造业做好准备。

form:（映维网Nweon 2023年08月21日）